第一章?總則

第一條? 為了維護一品威客網（域名：www.ahhb0591.com，下稱“一品威客網”或“本網站”）公平、和諧的商業氛圍，推動服務交易的繁榮，保障交易雙方的合法權益，維護一品威客網正常運營秩序，公平、公正、透明的處理用戶舉報，根據《一品威客網服務協議》制定本規則制度。

第二條? 本規則中雇主和威客均是一品威客網的用戶，以下單稱一方為“雇主”或“威客”，雙方合稱則為“用戶”、“您”或“交易雙方”。本規則中“賞金”指的是雇主在一品威客網上發布需求，并承諾服務商完成工作后愿意支付的資金金額。?

第三條? 本規則所稱“一品威客網擔保交易”指雇主與威客在進行交易時使用一品威客網提供“賞金托管制度”，將部分或全部任務賞金托管至一品威客網專門開設的銀行賬戶，且約定交易的付款方式為通過一品威客網的“賞金托管賬戶”在交易完成后代為支付賞金的交易。

第四條? 本規則構成《一品威客網服務協議》的有效組成部分，具有同等的法律效力；兩者約定不一致的內容，以本規則為準。

第五條? 本規則只適用于中華人民共和國大陸境內，涉及到此范圍以外的爭議，不適用本規則。

第五條? 一品威客網將根據本規則的規定對交易雙方的爭議做出處理。用戶雙方可自行協商解決，或通過司法途徑等其它方式解決。

第六條?您同意：本網站有權對一品威客網擔保交易中產生的糾紛進行處理。本網站處理交易糾紛完全基于您的委托，本網站承諾秉持公平、公正、透明的態度處理交易糾紛，但本網站并非權力機構，對相關證據只能以普通人的立場進行形式和內容上的審查和判斷，本網站有權對買賣雙方存在爭議的交易款項歸屬或資金賠償做出處理，但不保證糾紛處理結果符合您的期望，亦不對交易糾紛處理結果承擔任何責任。

第七條? 處理爭議期間，一品威客網將通過本網站系統、電子郵箱、短信或電話等方式向交易雙方發送的與爭議處理相關的提示或通知，構成爭議處理依據及結論的有效成分。

第八條? 一品威客網有權變更本規則并在網站上予以公告。雇主和（或）威客不同意相關變更的，可以自行協商或通過其他途徑解決爭議。

第二章?爭議處理規范

第九條? 交易雙方使用一品威客網服務進行交易時，應當遵守一品威客網站上公示的各項規則，因未使用一品威客網擔保交易或因線下交易造成的一切糾紛以及經濟損失或超出舉報時限而產生的交易糾紛，本網站不予受理。

威客已加入誠信衛士，保證完成舉報期限為協議交付時間后15個自然日，保證原創舉報期限為任務圓滿完成后30個自然日，保證售后舉報期限未任務圓滿完成后90個自然日。

威客未加入誠信衛士，保證完成舉報期限為協議交付時間后15個自然日，保證原創、保證售后舉報期限皆為任務圓滿完成15個自然日。

本規則所稱“線下交易”是指雇主和威客雙方取得聯系后，不通過一品威客網進行交易而通過其他任何方式進行交易的行為。

用戶因線下交易造成的一切經濟損失由用戶自行承擔，本網站將不承擔任何責任。

第十條? 用戶發生違規行為的，一品威客網將根據本規則或網站相關規則對其違規行為進行糾正，并給予用戶不同檔次的處罰。處罰內容一般是對其賬戶在一品威客網上的買賣等行為進行限制，情節嚴重者直接查封相關賬戶。?

第十一條 處理爭議的申請條件

1、申請對象：雇主/威客

2、申請原因：參看本規則第十一條中“舉報類型”

3、申請爭議處理應該符合下列情形之一：

1）? 雇主已支付賞金在一品威客網平臺，任務未結束，賞金未確認付款給威客。

2）? 已經結束的任務，雇主在任務結束后一個月內提出申請，但僅限于詐騙、侵權、作弊及惡意引導雇主付款情形。

4、爭議處理依據：

1）需求內容

需求發布時需完整清晰，需求一經發布，威客參與投標即視為認可并同意需求。期間雇主補充的需求僅作為對原有需求的補充和說明，威客可以選擇不予認可新增需求。

2）需求期限

A? 懸賞交易中，若雇主在發布需求時未進行特別說明，雇主選標后，雙方自行約定后期制作完成交付源文件的時間；
B? 雇傭和購買服務中，按照買賣雙方在需求開始前約定的完成期限執行，交易過程中若雙方約定延長完成期限，按照延長后的期限為準。
3）需求驗收

需求完成后，對于能夠在交付后即時驗收的，雇主可根據需求完成的情況進行驗收。如果發現需求結果與要求不一致的，可要求威客進行修改。如果雙方另有約定，則按照雙方約定執行。

交易提示：若雇主在未驗收需求結果或需求結果與要求不一致的情況下確認付款，雇主需自行承擔所有損失，且本網站不受理雇主的相關投訴。

4）身份核實

舉報處理中，本網站可要求未通過身份認證的一方或雙方提供身份證明，拒不提供身份證明的，本網站將不受理其舉報申請或者作出不利于該方的處理結果。

5、爭議處理的舉證

爭議處理過程中，一品威客網有權要求雇主或威客提供證明證據，且有權單方判斷證據的有效性。

1）憑證類型：針對一品威客網受理的各類型爭議所需提供的全部證明文件，以一品威客要求的內容為準。交易雙方應該按照一品威客網系統的提示和（或）一品威客網發送的短信、電話或郵件通知及時提供憑證，包括但不限于如下：

A? 雇主與威客任務所簽訂的協議；

B? 雇主與威客雙方的聊天記錄截圖、電話錄音等；

C? 威客對需求完成情況負有證明責任，對需求完成情況的說明應根據需求要求提供包括完成的效果展示、制作交流過程、最終作品的源文件等證據資料；

D? 雇主主張“威客未按照要求完成需求”，且威客已按照本網站要求完成本條C項所述證明責任的，雇主應當根據要求出具相應測試檢查報告。

2）憑證要求：您需要對憑證的真實性、完整性、準確性和及時性負責，并承擔違背此要求帶來的后果。

3）處理爭議期間，雇主或威客任何一方出現如下情況之一的，本網站有權按照實際收集到的憑證做出處理：

A?更換聯系方式未通知本網站或對方以致在爭議處理過程中無法聯系；

B?本網站三次聯系任何一方（無論任何途徑）均無法在糾紛上進行實質溝通；

C?拒接電話、無法接聽、在通話中因不屬于網站的原因中斷等任何一種或各種情況累加達三次；

D?惡意辱罵工作人員導致無法溝通。

因交易雙方約定不清而產生交易糾紛或關閉交易，因此導致的損失由交易雙方共同承擔，具體承擔比例由本網站根據具體情況判斷。

6、爭議處理的中止和恢復

一般情況下，一品威客網介入處理爭議后您需要按照一品威客網設定的流程執行，但在兩種情況下，一品威客網會中止處理雇主與威客之間的爭議。

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第十一條 舉報類型及處罰措施：

1、針對雇主：

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2、針對威客：

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注：因威客原因產生相同的糾紛投訴，第二次處以警告，并扣除雙倍積分處罰，第三次處以扣除雙倍積分、并降級處罰，第四次處以扣除雙倍積分、降級處罰并關店整頓15天。若一品威客網認定該違規行為情節嚴重，可能或已經造成了嚴重的后果，視情節嚴重程度，一品威客網有權做出降級、封店或者直接永久封號處理。

第十三條 賞金的分配

爭議一方或者雙方在申請本網站介入處理時，即視為交易雙方均同意授權本網站按照本規則根據交易雙方提供的相關材料進行處理，并按照處理結果將賞金的全部或部分支付給交易一方或雙方；

1、如果一品威客網判定賞金歸威客所有，則：懸賞和計件類需求設置中標后，網站即收取10%賞金作為推廣專項費用，若之后發生因交易糾紛或雙方協商涉及到退款的舉報，推廣專項費用不予退還。

2、如果一品威客網判定賞金歸雇主所有，則賞金全額退還給雇主。

3、雙方明確告知本網站選擇自行協商解決爭議的，由本網站保留舉報涉及的賞金并中止本規則約定的舉報處理程序，根據雙方協商一致的意見將舉報涉及賞金全部或部分支付給一方或雙方。

4、舉報雙方明確告知本網站選擇通過司法途徑解決的，由本網站保留舉報涉及的賞金并中止本規則約定的舉報處理程序，按照公安機關、人民法院對爭議的處理要求進行處理。

5、本網站根據處理結果分配舉報涉及的賞金后，舉報一方或者雙方不同意本網站的處理結果的，可向人民法院起訴對方進行索賠。

6、如威客在完成任務后拒絕將所開發源文件或設計稿提交給雇主，雇主有權終止合作并且可以要求全額退款，威客此行為在平臺方面需要接受一定的處罰，第一次發現此行為扣信用積分3000分關閉賬號三個月的時間，若第二次出現此行為將扣信用積分6000分永久性關閉賬號，威客在平臺所交的任何費用將不給予退還（包括VIP服務費用）。

第十四條?知識產權歸屬

除交易雙方自行約定和按照棄選需求進行處理的需求外，一旦賞金全部退返給雇主，作品的知識產權仍屬威客所有，若交易賞金全部確認付款給威客，則作品的知識產權歸雇主所有。(如付款部分賞金，作品知識產權歸威客所有，雙方另有約定以雙方約定為準。)
第十五條?賠付限額

本網站處理舉報以雇主預存的賞金以及威客預存的誠信保證金為限，若雙方在需求要求中約定了有超過賞金和誠信保證金的賠付內容，由雙方自行協商處理，本網站不受理此類爭議。

本網站誠信保證金規定如下：

保證完成，保證時限，保證作品完整提交。

保證售后，在售后時間內（任務圓滿完成90個自然日），保證修改現有需求（以雙方簽訂的書面需求為依據），不涉及新增需求。

保證原創，在任務圓滿完成30個自然日內，若發現作品設計侵權與抄襲，則威客需要承擔相應責任。

保證金賠付不得超過任務的金額80%，若任務金額是繳納保證金5倍以上，則允許全部賠付。

第十六條?糾紛處理流程

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一品威客網客服部應當自收到申訴書之日起1個工作日內做出受理或者不予受理的決定。一品威客網客服部決定受理的，則進入雙方舉證階段，雙方舉證時間為3個工作日，雙方舉證完畢，一品威客網將在5至10個工作日內組成爭議處理小組進行處理并產生處理結果送達當事方，并及時予以公告。如出現有一方或雙方不配合糾紛處理的情況，則處理時間根據實際進行順延安排。

第十七條??附則

1、本網站對爭議做出處理后，不免除交易雙方基于與一品威客網簽署的其他協議、規則應當承擔的重任。

2、本規則自公布之日起實行。